FOURNITURE D’UNE SOLUTION DE FEEDBACK MANAGEMENT (ENQUETES DE SATISFACTION CLIENTS & NPS) ET PRESTATIONS ASSOCIEES
- Buyer
- La Poste, PARIS
- Country
- France
- Estimated value
- —
- Deadline
- 27 Oct 2026, 17:00 CET
- Published
- 1 Oct 2026
- Procedure
- Negotiated with prior call
- Contract type
- Supplies
Categories
- 48000000 Software package and information systems
- 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
From the original notice
. Les directions des branches Services-Courrier-Colis (BSCC) et Grand Public et Numérique (BGPN) de La Poste, représentant six volets fonctionnels, souhaitent renouveler leur solution de Feedback Management et d'Écoute Client. L'objectif est de se doter d’une solution en mode SaaS pour l'administration et la gestion des enquêtes de satisfaction : - création de l'enquête, - programmation, - routage ... - jusque l'exploitation du verbatim, - la restitution des avis et résultats - et en dernier lieu la possibilité de donner une réponse personnalisée au destinataire de l’enquête. . La solution…
Only the original notice and the buyer's documents are legally binding.