Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.
- Buyer
- Lappeenrannan Energia Oy, Lappeenranta
- Country
- Finland
- Estimated value
- €4,000,000
- Deadline
- 12 Oct 2026, 11:00 CEST
- Published
- 30 Sept 2026
- Procedure
- Negotiated with prior call
- Contract type
- Services
Categories
- 79512000 Call centre
- 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
- 72500000 Computer-related services
From the original notice
Hankinnan kohteena on Lappeenrannan Energia Oy:n (Tilaaja) asiakaspalvelukokonaisuus, loppuasiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu, työkaluineen, töineen ja prosesseineen, sähkön verkon, kaukolämmön ja veden hyödykkeissä (Asiakaspalvelu - tools included; projektinimi 'Bella'). Luottamuksellisten hankinta-asiakirjojen saatavuus, salassapitositoumus ja toimitusmenettely on kuvattu hankintailmoituksen liitteenä olevan asiakirjan luvussa 11 (1398/2016 73 § 3 mom)
Only the original notice and the buyer's documents are legally binding.