Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)
- Buyer
- Ministerie van Buitenlandse Zaken, Den Haag
- Country
- Netherlands
- Estimated value
- €3,000,000
- Deadline
- 3 Nov 2026, 12:00 CET
- Published
- 14 Sept 2026
- Procedure
- Open procedure
- Contract type
- Services
Categories
- 64200000 Telecommunications services
- 64227000 Integrated telecommunications services
- 72253000 Helpdesk and support services
- 79510000 Telephone-answering services
From the original notice
Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de…
Only the original notice and the buyer's documents are legally binding.