Ticketsystem
- Buyer
- Land Rheinland-Pfalz, vertreten durch das Landesamt für Finanzen (LfF), Koblenz
- Country
- Germany
- Estimated value
- —
- Deadline
- 12 Oct 2026, 09:00 CEST
- Published
- 11 Sept 2026
- Procedure
- Negotiated with prior call
- Contract type
- Services
Categories
- 72260000 Software-related services
- 48000000 Software package and information systems
From the original notice
Zur Abbildung verschiedener Ticketprozesse benötigt das Landesamt für Finanzen (LfF) ein neues Ticketsystem, welches im landeseigenen Rechenzentrum des LDI betrieben werden muss (On Premise oder in der rlp-Cloud). Mit dem neuen Verfahren soll der bisher eingesetzte SAP SOLUTION MANAGER 7.2 mit dem SP Stack 20 -Stand 11/2025- und das bisher eingesetzte Ticketverfahren Zammad abgelöst werden. In das neue Verfahren sollen zudem auch Tickets aus anderen, nicht SAP-basierenden Bereichen abgebildet werden. Die vollständige Einführung des neuen Ticketsystems (einschließlich der notwendigen Anbindung…
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